REGULAMIN USŁUGI „PAKIET PREMIUM – SUKCES W MIŁOŚCI”

§1. Przedmiot usługi

1. Biuro Matrymonialne Klub Przyszłych Par, zwane dalej „Biurem”, świadczy na rzecz Klienta usługi matchmakingowe w ramach produktu „Pakiet Premium – Sukces w miłości”.
2. Usługa ma na celu aktywne i priorytetowe wsparcie Klienta w procesie poszukiwania oraz poznania potencjalnego partnera lub partnerki, z uwzględnieniem indywidualnych oczekiwań, preferencji, stylu życia oraz sytuacji życiowej Klienta.
3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta na czas określony 12 miesięcy, liczony od dnia przedstawienia Klientowi pierwszego kandydata lub kandydatki, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zawieszenia oraz kontynuowania procesu przedstawiania kandydatów określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Zakup Pakietu Premium oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usługi

W ramach Pakietu Premium – „Sukces w miłości” Biuro zobowiązuje się do:

1. Przeprowadzenia wieloetapowej, pogłębionej konsultacji z Klientem.
2. Przeprowadzenia pogłębionej analizy osobowości, stylu życia, sytuacji życiowej oraz oczekiwań Klienta dotyczących potencjalnego partnera lub partnerki.
3. Aktywnego i priorytetowego poszukiwania potencjalnego partnera lub partnerki, z uwzględnieniem lokalizacji wskazanej przez Klienta.
4. W przypadku ograniczonej dostępności odpowiednich kandydatów Biuro może przedstawiać osoby z innych lokalizacji, jeżeli spełniają one kluczowe kryteria dopasowania, w szczególności dotyczące stylu życia, celów życiowych, wartości oraz sytuacji zawodowej i finansowej.
5. Organizacji do 2 konsultacji miesięcznie, zgodnie z dostępnością terminów Biura.
6. Przedstawienia Klientowi minimum 4 potencjalnie dopasowanych kandydatów lub kandydatek w okresie obowiązywania usługi, z zastrzeżeniem przypadków określonych w §3.
7. Doradztwa przy organizacji do 3 randek.
8. Zapewnienia Klientowi wsparcia emocjonalnego i doradczego pomiędzy spotkaniami, w zakresie związanym z procesem matchmakingowym.
9. Zapewnienia Klientowi najwyższego priorytetu w procesie poszukiwania i dopasowywania kandydatów w stosunku do klientów korzystających z niższych pakietów usług.
10. Podejmowania działań z należytą starannością w celu znalezienia osób możliwie najlepiej odpowiadających profilowi Klienta.

§3. Procedura przedstawiania kandydatów

1. Biuro podejmuje działania zmierzające do przedstawienia pierwszego kandydata lub kandydatki w terminie do 3 miesięcy od dnia zawarcia umowy.
2. W przypadku uzasadnionych trudności w procesie poszukiwań, w szczególności wynikających z braku odpowiednich kandydatów spełniających kluczowe kryteria Klienta, ograniczonej dostępności odpowiednich osób lub niskiej liczby wartościowych zgłoszeń, termin przedstawienia pierwszego kandydata może zostać przedłużony maksymalnie o 2 miesiące.
3. Okres obowiązywania umowy, o którym mowa w §1 ust. 3, rozpoczyna swój bieg od dnia przedstawienia Klientowi pierwszego kandydata lub kandydatki.
4. Każda przedstawiona osoba jest rekomendowana na podstawie informacji dostępnych Biuru oraz przeprowadzonego procesu dopasowania. Biuro dokłada starań, aby przedstawiane kandydatury odpowiadały kluczowym oczekiwaniom Klienta, jednak nie gwarantuje pełnej zgodności wszystkich preferencji.
5. W przypadku podjęcia przez Klienta decyzji o niekontynuowaniu znajomości z przedstawioną osobą, Biuro kontynuuje proces poszukiwania i przedstawia kolejną kandydaturę, z zastrzeżeniem zasad i okresów określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Rekomenduje się odbycie co najmniej 3–4 spotkań z przedstawioną osobą przed podjęciem decyzji o zakończeniu znajomości, o ile druga strona wyraża wolę jej kontynuowania.
7. Przez przedstawienie kandydata lub kandydatki rozumie się przekazanie Klientowi informacji umożliwiających podjęcie decyzji o nawiązaniu kontaktu lub spotkania z daną osobą.
8. Biuro zobowiązuje się do przedstawienia Klientowi minimum 4 dopasowanych kandydatów lub kandydatek w okresie obowiązywania umowy.
9. W przypadku upływu podstawowego okresu obowiązywania umowy przed przedstawieniem minimalnej liczby kandydatów, o której mowa w ust. 8, Biuro zobowiązuje się do kontynuowania procesu przedstawiania kandydatów aż do osiągnięcia tej liczby, jednak nie dłużej niż przez okres 6 miesięcy od dnia zakończenia podstawowego okresu obowiązywania umowy.
10. W przypadku nawiązania przez Klienta trwałej relacji z przedstawionym kandydatem lub kandydatką, trwającej nieprzerwanie co najmniej 6 miesięcy od dnia pierwszego spotkania, usługę uznaje się za wykonaną niezależnie od liczby przedstawionych kandydatów. W takim przypadku Biuro nie ma obowiązku przedstawiania kolejnych kandydatów.
11. Usługę uznaje się za wykonaną również po upływie okresu określonego w ust. 9 albo w przypadku spełnienia warunku określonego w ust. 10.

§4. Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie za Pakiet Premium – „Sukces w miłości” wynosi 15 900 zł brutto (słownie: piętnaście tysięcy dziewięćset złotych 00/100).
2. Przed zawarciem umowy dotyczącej Pakietu Premium Klient zobowiązany jest do odbycia konsultacji wstępnej, której koszt wynosi 700 zł brutto (słownie: siedemset złotych 00/100).
3. Konsultacja wstępna stanowi odrębną usługę, której celem jest poznanie Klienta, jego osobowości, sytuacji życiowej, oczekiwań i preferencji oraz ocena możliwości przeprowadzenia procesu matchmakingowego.
4. W przypadku zakupu Pakietu Premium kwota 700 zł uiszczona za konsultację wstępną zostaje zaliczona na poczet ceny Pakietu Premium.
5. Po zaliczeniu kwoty, o której mowa w ust. 4, do zapłaty pozostaje 15 200 zł brutto.
6. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na zakup Pakietu Premium po odbyciu konsultacji wstępnej, opłata za konsultację pozostaje wynagrodzeniem za odrębną, wykonaną usługę, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
7. Płatność za Pakiet Premium dokonywana jest za pomocą jednej z metod płatności dostępnych w sklepie internetowym lub uzgodnionej z Biurem.
8. Wynagrodzenie za Pakiet Premium ma charakter bezzwrotny, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz sytuacji określonych w niniejszym Regulaminie.

§5. Działania operacyjne i płatne ogłoszenia

1. W celu realizacji usługi Biuro ma prawo do prowadzenia aktywnych i priorytetowych działań poszukiwawczych, w tym do wykorzystywania płatnych ogłoszeń lub anonsów, przy zachowaniu odpowiedniej dyskrecji wobec Klienta.
2. Koszty działań operacyjnych, w tym aktywnego poszukiwania kandydatów oraz ewentualnych płatnych ogłoszeń lub anonsów, zawierają się w cenie Pakietu i nie wymagają od Klienta dodatkowej opłaty.
3. W przypadku nieprzedstawienia Klientowi żadnego kandydata lub kandydatki w terminie określonym w §3 ust. 1, z uwzględnieniem ewentualnego przedłużenia tego terminu zgodnie z §3 ust. 2, Klientowi przysługuje zwrot 2/3 wartości wynagrodzenia za Pakiet Premium.
4. Strony przyjmują, że 1/3 wartości wynagrodzenia za Pakiet Premium stanowi koszt działań operacyjnych Biura, w szczególności aktywnego poszukiwania kandydatów oraz płatnych ogłoszeń lub anonsów, i podlega zachowaniu przez Biuro niezależnie od etapu realizacji usługi.
5. Zwrot, o którym mowa w ust. 3, dotyczy wyłącznie wynagrodzenia za Pakiet Premium i nie obejmuje kosztów konsultacji wstępnej, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
6. Zwrot, o którym mowa w ust. 3, nie przysługuje w przypadku, gdy brak przedstawienia kandydata lub kandydatki wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z braku współpracy, przekazywania nieprawdziwych informacji, odmowy udziału w procesie matchmakingowym, istotnej zmiany oczekiwań w trakcie realizacji usługi lub naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

§6. Zawieszenie umowy

1. Klientowi przysługuje jednorazowe zawieszenie realizacji Pakietu Premium na okres do 4 miesięcy.
2. Zawieszenie wymaga uprzedniego poinformowania Biura.
3. W okresie zawieszenia Biuro wstrzymuje działania matchmakingowe na rzecz Klienta.
4. Po zakończeniu okresu zawieszenia Biuro wznawia świadczenie usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Okres zawieszenia nie wlicza się do okresu obowiązywania Pakietu.
6. Zawieszenie nie powoduje zwiększenia liczby kandydatów przewidzianych w ramach Pakietu ani powstania prawa do zwrotu wynagrodzenia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku konsultacji wstępnej rozpoczętej lub wykonanej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zastosowanie mają zasady dotyczące rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne żądanie Klienta.
4. Prawo odstąpienia oraz skutki rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

§8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do współpracy z Biurem w sposób rzetelny, uczciwy i zgodny z zasadami współżycia społecznego.
2. Klient zobowiązuje się do przekazywania Biuru prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojej osoby, sytuacji życiowej oraz oczekiwań wobec potencjalnego partnera lub partnerki.
3. Klient zobowiązuje się do kulturalnego i pełnego szacunku traktowania osób przedstawionych przez Biuro.
4. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności informacji dotyczących kandydatów i kandydatek, w szczególności ich danych osobowych, zdjęć oraz informacji przekazanych w ramach procesu matchmakingowego.
5. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać informacji uzyskanych za pośrednictwem Biura do celów innych niż nawiązanie rzeczywistej relacji partnerskiej.
6. Klient zobowiązuje się do dbałości o higienę osobistą, schludny i adekwatny do okazji ubiór oraz utrzymywanie wysokiej kultury osobistej podczas spotkań.
7. Klient zobowiązuje się do informowania Biura o istotnych zmianach swojej sytuacji życiowej, które mogą mieć wpływ na realizację usługi, w szczególności o rozpoczęciu stałej relacji partnerskiej.

§9. Odpowiedzialność Biura

1. Biuro dokłada należytej staranności w realizacji usługi oraz w procesie poszukiwania potencjalnie dopasowanych kandydatów.
2. Usługa ma charakter starannego działania, a nie rezultatu.
3. Biuro nie gwarantuje:
   a) znalezienia partnera lub partnerki,
   b) zawarcia związku,
   c) wzajemnej sympatii pomiędzy Klientem a przedstawioną osobą,
   d) kontynuowania znajomości przez którąkolwiek ze stron,
   e) trwałości powstałej relacji.
4. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za brak wzajemnej sympatii, odmowę kontynuowania znajomości, zmianę decyzji którejkolwiek ze stron ani za przebieg relacji pomiędzy Klientem a przedstawioną osobą.
5. Biuro nie jest stroną relacji nawiązywanej pomiędzy Klientem a przedstawionym kandydatem lub kandydatką.
6. Każdy Klient oraz przedstawiona osoba podejmują decyzje dotyczące kontaktu i spotkań dobrowolnie.

§10. Zakaz wykorzystywania usługi w celach niezgodnych z prawem

1. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie usług Biura w celu dokonywania oszustw matrymonialnych, wyłudzeń, manipulacji finansowych, pozyskiwania korzyści majątkowych pod fałszywym pretekstem lub jakichkolwiek innych działań niezgodnych z prawem.
2. Klient oświadcza, że korzysta z usług Biura w celu rzeczywistego nawiązania relacji partnerskiej i nie będzie podejmował działań naruszających bezpieczeństwo, godność lub dobre imię innych osób.
3. W przypadku powzięcia przez Biuro uzasadnionego podejrzenia wykorzystywania usługi w celach niezgodnych z prawem lub niniejszym Regulaminem, Biuro ma prawo do natychmiastowego zakończenia świadczenia usługi.
4. Biuro zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków prawnych oraz zawiadomienia właściwych organów w przypadku stwierdzenia działań noszących znamiona przestępstwa.

§11. Dane osobowe i poufność

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usługi jest Biuro Matrymonialne Klub Przyszłych Par.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji usługi oraz w zakresie niezbędnym do prowadzenia procesu matchmakingowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami RODO.
3. Biuro zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w związku z realizacją usługi, z zastrzeżeniem sytuacji, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że realizacja procesu matchmakingowego może wymagać przekazania potencjalnym kandydatom ograniczonego zakresu informacji na temat Klienta, wyłącznie w zakresie niezbędnym do przedstawienia kandydatury i zgodnie z zasadami przetwarzania danych osobowych.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi „Pakiet Premium – Sukces w miłości”.
2. Szczegółowy zakres usługi może zostać doprecyzowany w opisie produktu dostępnym w sklepie internetowym.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Biuro zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na warunki usług zakupionych przed wejściem w życie nowych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.